Version 1.0

1. Introduction

CallMaimo Consulting ("CallMaimo", "we", "us") respects your privacy and is committed to protecting the personal information you share with us through the Platform. This Privacy Policy explains what information we collect, why we collect it, how it is stored and protected, who we share it with, and the rights you have over your own data.

2. Data We Collect and Why

We collect the information necessary to deliver study permit, work permit, visit visa, and permanent residency consulting services, as well as to operate the partner referral and commission system. This includes:

• Identity and contact information (full name, date of birth, email, phone number, postal address, emergency contact details) — used to create your account, communicate with you, and identify you in official correspondence with institutions or government authorities.
• Application and case data (passport details, academic records, employment history, test scores, visa history, program or job details, application journey stage) — used to prepare and track your application file.
• Documents you upload (passport copies, transcripts, certificates, employment letters, medical and police clearance documents) — used solely to support the specific application or service you have requested.
• Financial and payment information (registration fee payments, service fee payments, partner commission and withdrawal records) — used to process payments, calculate fixed commission amounts, and maintain accurate financial records.
• Usage data (login history, IP address, device and browser information, pages visited) — used for security, fraud prevention, and to improve the Platform.
• Legal acceptance records (terms version accepted, timestamp, IP address, typed name confirmation) — used to maintain a verifiable record of your agreement to our Terms and role-specific policies.

3. How Your Data Is Stored and Protected

Your data is stored on secured servers with access restricted to authorized CallMaimo personnel who require it to perform their duties. We apply administrative, technical, and physical safeguards designed to protect your personal information against unauthorized access, alteration, disclosure, or destruction, including authenticated access controls, encrypted password storage, and isolated document storage per client file. While we take data protection seriously, no system can guarantee absolute security, and we encourage you to use a strong, unique password and to safeguard your login credentials.

4. Third-Party Sharing Policy

We do not sell your personal information to third parties. We share information only where necessary to deliver the services you have requested or where required by law, including with: educational institutions and employers relevant to your application; government immigration authorities processing your visa, permit, or residency application; payment processors facilitating registration and service fee payments; and referral partners directly involved in your file, limited to the information necessary for them to support your application and track their referral commission eligibility. Any third party receiving your information is expected to handle it in a manner consistent with the purpose for which it was shared.

5. Your Rights Over Your Data

You have the right to: access the personal information we hold about you; request correction of inaccurate or incomplete information; request deletion of your information, subject to our legal and regulatory recordkeeping obligations; object to or restrict certain processing of your data; and request a copy of your data in a portable format. To exercise any of these rights, contact our support team through the channels published on the Platform.

6. Cookie Policy

The Platform uses essential cookies and similar technologies to maintain your login session, remember your preferences, and protect against fraudulent activity. We do not use cookies for third-party advertising. You can configure your browser to refuse cookies, but doing so may affect your ability to use certain features of the Platform.

7. GDPR Alignment

While CallMaimo Consulting operates primarily under the laws of Cameroon, where the General Data Protection Regulation (GDPR) applies to a user — for example, where a client is located in the European Union — we align our practices with GDPR principles, including lawfulness, fairness, transparency, data minimization, accuracy, storage limitation, and accountability, to the extent reasonably applicable to our operations.

8. Data Retention

We retain personal information for as long as necessary to provide our services, comply with legal and regulatory obligations, resolve disputes, and enforce our agreements. Application files, payment records, and legal acceptance records are retained for the periods required by applicable recordkeeping obligations.

9. Contact for Data Requests

For questions about this Privacy Policy or to exercise your data rights, please contact our support team through the contact channels published on the Platform.

Version 1.0

1. Introduction

CallMaimo Consulting ("CallMaimo", "nous") respecte votre vie privée et s'engage à protéger les informations personnelles que vous partagez avec nous via la Plateforme. Cette Politique de Confidentialité explique quelles informations nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment elles sont stockées et protégées, avec qui nous les partageons, et les droits dont vous disposez sur vos propres données.

2. Données Collectées et Pourquoi

Nous collectons les informations nécessaires pour fournir des services de conseil en permis d'études, permis de travail, visas de visite et résidence permanente, ainsi que pour exploiter le système de référencement et de commission des partenaires. Cela comprend :

• Informations d'identité et de contact (nom complet, date de naissance, courriel, téléphone, adresse postale, contact d'urgence) — utilisées pour créer votre compte, communiquer avec vous et vous identifier dans la correspondance officielle.
• Données de candidature et de dossier (détails du passeport, dossiers académiques, antécédents professionnels, résultats de tests, historique de visa, détails du programme ou de l'emploi, étape du parcours de la demande) — utilisées pour préparer et suivre votre dossier.
• Documents téléversés (copies de passeport, relevés de notes, certificats, lettres d'emploi, documents médicaux et de police) — utilisés uniquement pour appuyer le service demandé.
• Informations financières et de paiement (paiements de frais d'inscription, frais de service, registres de commissions et de retraits des partenaires) — utilisées pour traiter les paiements et calculer les montants fixes de commission.
• Données d'utilisation (historique de connexion, adresse IP, informations sur l'appareil et le navigateur, pages visitées) — utilisées pour la sécurité et la prévention de la fraude.
• Registres d'acceptation légale (version des conditions acceptée, horodatage, adresse IP, confirmation du nom saisi) — utilisés pour maintenir une preuve vérifiable de votre accord.

3. Stockage et Protection de Vos Données

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés dont l'accès est limité au personnel autorisé de CallMaimo. Nous appliquons des mesures de protection administratives, techniques et physiques conçues pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, altération, divulgation ou destruction non autorisés, notamment des contrôles d'accès authentifiés, un stockage chiffré des mots de passe et un stockage isolé des documents par dossier client. Bien que nous prenions la protection des données très au sérieux, aucun système ne peut garantir une sécurité absolue.

4. Politique de Partage avec des Tiers

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers. Nous partageons les informations uniquement lorsque cela est nécessaire pour fournir les services demandés ou lorsque la loi l'exige, notamment avec : les établissements d'enseignement et employeurs concernés; les autorités gouvernementales d'immigration traitant votre demande; les prestataires de paiement facilitant les paiements de frais; et les partenaires référents directement impliqués dans votre dossier, dans la limite des informations nécessaires pour appuyer votre demande et suivre leur admissibilité à la commission.

5. Vos Droits sur Vos Données

Vous avez le droit de : accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet; demander la correction d'informations inexactes ou incomplètes; demander la suppression de vos informations, sous réserve de nos obligations légales de conservation; vous opposer à ou restreindre certains traitements de vos données; et demander une copie de vos données dans un format portable. Pour exercer ces droits, contactez notre équipe de support via les canaux publiés sur la Plateforme.

6. Politique de Cookies

La Plateforme utilise des cookies essentiels et des technologies similaires pour maintenir votre session de connexion, mémoriser vos préférences et vous protéger contre les activités frauduleuses. Nous n'utilisons pas de cookies pour la publicité tierce. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut affecter votre capacité à utiliser certaines fonctionnalités de la Plateforme.

7. Alignement avec le RGPD

Bien que CallMaimo Consulting opère principalement sous les lois du Cameroun, lorsque le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) s'applique à un utilisateur — par exemple lorsqu'un client se trouve dans l'Union européenne — nous alignons nos pratiques sur les principes du RGPD, y compris la licéité, l'équité, la transparence, la minimisation des données, l'exactitude, la limitation de la conservation et la responsabilité, dans la mesure raisonnablement applicable à nos activités.

8. Conservation des Données

Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, respecter nos obligations légales et réglementaires, résoudre les litiges et faire appliquer nos accords. Les dossiers de candidature, les registres de paiement et les registres d'acceptation légale sont conservés pendant les périodes requises par les obligations de conservation applicables.

9. Contact pour les Demandes Relatives aux Données

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits sur vos données, veuillez contacter notre équipe de support via les canaux de contact publiés sur la Plateforme.